老师遇到发火的家长该怎么办？

先不要连续打断，可以用纸笔记下关键词；等对方出现停顿时，概括他最在意的一两件事，并请他确认。如果长时间重复、音量持续升高，可以明确暂停：“您提到的情况我已经记下，现在需要核实。我们先约定反馈时间，继续重复争论不会增加新信息。”若仍无法正常沟通，请学校人员共同在场。

先判断群里是否有需要立即澄清的安全信息。一般不要在群内逐句争辩，也不要公开其他学生的细节。可简短说明已看到问题、将单独核实并在合适范围反馈，然后转为电话或当面沟通；同时保留群内信息并向年级负责人说明情况。

把“承认已确认的疏漏”和“接受辱骂”分开。对已确认的部分直接说明哪里没做到、准备如何补救以及何时完成，不绕着解释动机；同时可以明确，具体问题愿意负责处理，但需要在不辱骂、不影响教学的前提下沟通。

不要现场展开孩子的全部情况，也不要组织其他家长评理。先用一句话确认已收到问题，说明涉及具体学生的信息不适合公开讨论，随即暂停该议题并约定会后单独沟通。若对方不愿停止，可请年级负责人协助维持会议秩序，教师继续推进原定会议事项。