孩子被打了，怎么接待和应对家长？

先把沟通范围收窄到三件事：孩子现在是否安全、学校已经做了什么、下一次反馈在什么时候。不要在走廊或学生面前争辩，也不要用“您先冷静”压住对方。可以邀请学校负责人共同接待，并说明事实尚未查清的部分不能现场猜测。

要核实，但不是先否定孩子。可以明确表示会认真记录孩子的陈述，同时还需了解现场人员、具体动作和时间顺序。重点是把“相信孩子愿意说出自己的感受”与“事件细节仍需交叉确认”区分开。

不能只看是否道歉。还要确认受伤孩子是否感到安全、双方是否会继续高频接触、此前是否发生过类似情况，以及课间和放学后的防范安排是否真正执行。道歉是修复的一部分，不是结案标准。

不要私自承诺或直接转交联系方式。先记录家长诉求，说明需要由学校按内部流程核实和安排，并告知由谁、何时回复。教师可以反馈与其孩子安全和事件处理有关的信息，但要避免随意披露其他学生及家庭的无关隐私。