家长反映孩子被打了，该怎么回复？

可以为孩子的遭遇和家长的担心表达重视，例如“让孩子经历这样的情况，您一定很着急”，但不要在事实未明时代表某名学生承认责任。更重要的是紧接着说明：先确认安全、立即核实、何时反馈。

先反馈已经确认的事实和当前保护措施。对于尚未核实的身份、责任和处理结果，明确说明需要按学校流程确认；涉及其他未成年学生的隐私和具体教育处理，不宜全部对外披露，但可以向家长说明学校是否已介入、如何防止再次发生。

不要只围绕“谁先动手”反复逼问。分别核对冲突前发生了什么、每个人做了哪些具体动作、何时停止、谁在场，再结合现场记录和旁观者信息判断。即使暂时无法确认最初起因，也可以先制止双方继续推打，并落实隔离和观察措施。

先做必要的安全确认，并说明当前能处理到哪一步。如果孩子已安全、没有紧急情况，可以约定次日到校后核实并给出具体反馈时间；如果有明显伤情、持续威胁或事件仍在发生，则应立即联系学校负责人并启动现实处置，而不是等到第二天。