因霸凌事件家长来到学校，学校应该如何应对？

学校不应把直接见面当作解决问题的第一步。明确说明当前需要分别核查和保护未成年人，不能让家长自行寻找、询问或指责其他学生。可以记录其希望当面沟通的诉求，待事实和风险评估清楚后，再决定是否有必要由学校主持沟通。

不要顺着认定，也不要立即否定。可以确认学校重视其反映的具体行为，同时说明定性需要核对时间线、持续情况、相关人员说法和现有材料。当天至少应给出临时保护安排、核查负责人和下一次反馈时间，不能只回复“等调查”。

不要多人轮番追问。先说明学生可以暂停、可以选择信任的教师陪同，也可以通过书面或其他较低压力的方式补充。学校还应从目击者、值班记录和家长提供的信息等渠道核查，避免把查清事件的全部责任压在学生身上。

不要因设备本身与家长争执，也不要在情绪状态下随口作出结论或承诺。尽快把接待转到正式场所，由学校安排人员共同在场，围绕事实、临时保护措施和反馈节点沟通；涉及其他学生身份和个人情况时，应明确说明不能在现场随意展示或传播。